Márcio Silva

Você faz toda a diferença.

2010-02-04T14:56:00.002-03:00

Nos tempos de hoje vivemos a era do conhecimento. Ela surgiu em função da alta competitividade do mercado global, iniciado no Brasil no início dos anos noventa com o processo de abertura econômica do país, que teve como protagonista o então presidente Fernando Collor de Melo, que governou o país de 1990 a 1992, que exige velocidade, estratégia e eficácia nas decisões de negócios. Como principal responsável pelo desenvolvimento do conhecimento, tem-se: a evolução nas comunicações, principalmente com o surgimento e popularização da internet que proporciona a troca rápida e sistemática de informações. Sabemos em tempo real o que acontece do outro lado do mundo e com mesma velocidade sofremos, em escala maior ou menor, conseqüências, “on line”, de atos estúpidos e inconseqüentes, mercadologicamente falando, que ocorra em qualquer lugar do planeta.
Essas características contemporâneas de negócios trás consigo a necessidade da evolução incondicional das pessoas em suas características pessoais e profissionais. No âmbito pessoal precisamos desenvolver características importantes que possam influenciar positivamente nossa condição emocional na convivência com a família e com os amigos, proporcionando um bom nível de equilíbrio emocional para estabelecer uma relação mentalmente estável com ambiente em que vivemos. Já profissionalmente, devemos buscar desenvolver aquelas que possam gerar resultados positivos com a realização das atividades que desenvolvemos na organização. Algumas características tem se mostrado como um diferencial no mundo corporativo tais como: pró-atividade, facilidade de aprendizado, fácil relacionamento interpessoal, trabalhar bem em equipe, ter objetividade, entre outras. Mas existe uma especialmente valorizada como característica individual em um profissional contemporâneo: a consciência clara de nossa importância no organismo empresarial o qual pertencemos.
No mercado existem relações de troca entre empregador e empregado. Normalmente o que se percebe no ponto de vista do empregado é que ele espera que o empregador cumpra todas as suas obrigações, fortemente, também, obrigada por lei específica que regulamenta essa relação, e que sua obrigação se resume exclusivamente em cumprir seu expediente e realizar suas tarefas da rotina diária, não se preocupando com as condições de sobrevivência do empregador e se ela conseguirá manter o seu emprego. Já do ponto de vista do empregador, muitos percebem os colaboradores de forma mecânica e acham que eles são facilmente substituídos quando apresentam desvios de conduta ou falta de motivação na realização de suas atividades. Falta humanização.
É importante perceber esta relação como de troca mutua, onde há união de forças que convergem para um objetivo comum: a sobrevivência e o crescimento em um mercado globalizado. O colaborador deve entender que ele é fundamental para a empresa e que se ele der o melhor de si, não só estará colaborando para o crescimento organizacional, mas estará principalmente garantindo, no mínimo, sua própria sobrevivência. Na percepção do empregador é importante entender que o empregado possui necessidades e que para satisfazê-las, objetivando melhor desempenho, deve-se garantir a qualidade nas condições de trabalho, promovendo ações e ou benefícios que garantam a boa saúde, identificando as afinidades de cada um na realização das tarefas para obter maior satisfação pessoal dos colaboradores e maior produtividade, definindo uma política adequada de bonificação ou participação nos lucros e incentivando a participação de todos nos processos de solução de problemas.
Assim, as duas partes compreendendo as suas interdependências poderão: o empregado desenvolver melhor suas atividades promovendo o crescimento pessoal, profissional e da organização. E o empregador proporcionar as condições necessárias para o satisfatório desenvolvimento das atividades organizacionais promovendo o crescimento mutuo.

(Márcio Silva) 29/11/2009

Cooperativa X Gestão de Resultados

2008-01-25T02:00:00.004-03:00

Inicialmente é importante entender a real importância das organizações cooperativas, seus princípios doutrinários e associativos. Elas são sociedades de pessoas de natureza civil, com forma jurídica própria, não sujeitas à falência, constituídas para prestar serviços aos associados e que normalmente se distinguem das demais sociedades pelas seguintes características: voluntária, com número ilimitado de associados; variabilidade do capital social, representado por cotas-partes; inacessibilidade das quotas partes do capital à terceiros, estranhos à sociedade; retorno das sobras liquidas do exercício, proporcionalmente às operações realizadas pelo associado; indivisibilidade do fundos de reserva e de assistência técnica educacional e social; neutralidade política e indiscriminação religiosa, racial e social; prestação de assistência aos associados, e, quando previsto nos estatutos, ao empregados da cooperativa; área de admissão de associados limitada às possibilidades de reunião, controle, operações e prestação de serviços.

Nos termo da lei as sociedades cooperativas podem ser: singulares, as constituídas pelo número mínimo de vinte pessoas físicas, sendo excepcionalmente permitida a admissão de pessoas jurídicas que tenham por objeto as mesmas ou correlatas atividades econômicas das pessoas físicas ou, ainda, aquelas sem fins lucrativos; cooperativas centrais ou federações de cooperativas, as constituídas de, no mínimo, três singulares, podendo, excepcionalmente, admitir associados individuais;e confederações de cooperativas, as constituídas, pelo menos, de três federações de cooperativas ou cooperativas centrais, da mesma ou de diferentes modalidades.

Os objetivos sociais mais utilizados em sociedades cooperativas são: cooperativas de produtores; de consumo; de crédito; de trabalho; habitacionais; e sociais. E na prática, são constituídas por ata da assembléia geral de constituição, transcritas no "livro de atas" que, depois da ata de fundação, servirá como livro de atas das de assembléias gerais convocadas pela sociedade.

Como vimos anteriormente, a cooperativa é uma associação de pessoas, de forma democrática, que se unem com o objetivo de atender as necessidades econômicas fundamentais dos associados, manifestando duas dimensões importantes: a primeira de instituição política, interessada na organização e promoção social de seus membros e, ao mesmo tempo, um empreendimento que se obriga a obter eficiência econômica. Nesse momento percebemos a especificidade atribuída às cooperativas (a política e a econômica).

Enquanto direcionamento doutrinário, as cooperativas se propõem a ser uma solução simples e prática para conflitos existentes entre as características mencionadas. Sendo assim, as cooperativas assumem uma dupla função, a de associação, enquanto reunião de pessoas, e a de empresa, enquanto reunião de capital. Por outro lado, os cooperados também assumem o duplo papel, o de dono e, ao mesmo tempo, o de usuário do empreendimento. Analisando as características apresentadas, na maioria delas ocorre o processo de autogestão.

O associado, como gestor do empreendimento, deve buscar harmonizar a sua participação política com a sua participação econômica, e ambas com a capacidade gerencial da empresa em efetivar suas relações com o mercado. Como resultado da grande interação entre os associados surge um evidente espaço de disputa de poder. Nele, as diferentes forças precisam ser direcionadas e disciplinadas para o cumprimento dos objetivos da cooperativa.

Hoje vivemos em um mercado global altamente competitivo, as mudanças no cenário econômico são constantes e inevitáveis. Isso também exige das cooperativas uma revisão de suas estratégias e estruturas administrativas, ações que tem como objetivo o aumento da eficácia e da competitividade.

Em geral na prática aqueles que entram definem uma estratégia para os próximos três anos, os que entram na gestão seguinte acham que está tudo errado e mudam o rumo das decisões. Os interesses políticos são divergentes, como não existe um planejamento estratégico contínuo, ninguém vê a situação da cooperativa em longo prazo, falta visão estratégica. O amadorismo é grande, e a administração só atua no operacional. É a administração bombeiro.

O fato é que a mudança constante de poder pode provocar descontinuidade nas estratégias da cooperativa dificultando a sua elaboração e implementação a médio e longo prazo. Essa provável descontinuidade nas estratégias provoca mudanças nos rumos da organização com risco de perder competitividade no mercado.

Márcio Silva

(25/01/2008)

MARKETING ELETRÔNICO

2007-11-13T15:32:00.001-03:00

Inúmeras organizações vem utilizando o marketing eletrônico como forma de estimular a realização de negócios, oferecendo produtos, serviços, informações aos consumidores e identificando o seu público alvo através da Internet.

O que leva uma empresa a utilizar esta ferramenta de marketing? São vários os motivos. Dentre eles destaco: Alcance global, um motivo forte e motivador para a entrada no mundo do marketing eletrônico. Até pouco tempo as organizações consideravam como concorrentes aqueles que estavam na mesma rua, no mesmo bairro ou até mesmo do seu lado. E agora, qual é a área limite para vender seus produtos ou serviços? Antes se considerava o local do estabelecimento e onde os representantes e parceiros comerciais atuavam. Hoje se pode dizer em algum lugar do mundo onde existir consumidores com acesso a rede mundial - Internet. A organização que se preocupa com a concorrência do outro lado da rua pode estar perdendo muito mais clientes do que imagina. Uma loja do outro lado do mundo pode estar "entrando" direto na casa do consumidor pela Internet, sem você se dar conta.

O custo reduzido é outro motivo que estimula o uso do marketing eletrônico. O e-mail como ferramenta de marketing estão levando muitas empresas a utilizarem este recurso em função da cultura que as organizações estão adquirindo em usar mais o e-mail e menos o fax, telefone e mídia convencional, observando é claro os cuidados técnicos para a melhor utilização deste recurso. Basta definir a informação que se deseja enviar e, pronto!

Várias opções de escolha é o sonho de todo cliente. O marketing eletrônico pode proporcionar isso. Do seu próprio local de trabalho ou de casa, acessar a Internet para adquirir ou obter informações sobre qualquer produto ou serviço. Isto está modificando o perfil das empresas. Quem se preocupa apenas em atender bem seus clientes no horário convencional e em local específico corre sério risco de perdê-los pela atuação mais agressiva das empresas que utilizam a Internet como ferramenta de marketing.

É a utilização correta e competente desta ferramenta que vai garantir o sucesso de qualquer empreendimento nos próximos anos. Quem se adaptar e souber explorar estes recursos terá uma enorme vantagem comercial. Afinal o perfil do internauta é o sonho de qualquer empresa.

O marketing eletrônico não deve acabar com o tradicional, o mais provável é que essas duas formas se unam e aumentem ainda mais as divulgações. Com a interatividade e a convergência tecnológica, a Internet deve se aproximar da televisão e de outros meios de comunicação. Com o marketing, deve-se acontecer o mesmo processo.

Márcio Silva
(13/11/2007)

PLANO ESTRATÉGICO – QUE COISA É ESSA?

2007-09-07T00:00:00.001-03:00

No mundo dos negócios em que vivemos, existem algumas pessoas muito especiais e altamente diferenciadas, que chamamos de empreendedores. Independente de suas formações profissionais, níveis de cultura e condições de aperfeiçoamento, os empreendedores apresentam características semelhantes como: além da vontade de ter os seus próprios negócios, iniciativa, perseverança, visão, tenacidade, liderança, entre outras que os levam a buscar a realização de seus sonhos.

Sabemos que mais de setenta por cento dos empreendimentos que se iniciam, não conseguem ultrapassar um ano de vida. Mas por que isso acontece? Essa é a grande indagação que os empreendedores, em seus insucessos, fazem. Os motivos são diversos, falta de foco, ineficiência nos processos produtivos, ausência de objetivos claros, execução de ações desordenadas, entre outras, causadas principalmente pela falta de conhecimento mínimo necessários para a gestão dos seus negócios, que os levam a não ver a necessidade de se fazer um planejamento prévio para que seus negócios sejam sustentáveis e rentáveis.

Muitos de nós somos testemunhas oculares de grandes idéias que surgem a todo o momento. Idéias que poderiam se tornar grandes negócios, mas que sem uma análise profunda de mercado, sucumbem logo de início.

Uma das ferramentas que podem ajudar a transformar grandes idéias em negócios bem sucedidos é o que chamamos de Planejamento Estratégico. Ele é um modelo decisório integrador e unificador que determina e revela o propósito organizacional em termos de valores, missão, objetivos, estratégias, metas e ações, com foco em priorizar a alocação de recursos, delimitando os domínios de atuação do negócio, descrevendo as condições internas de resposta ao ambiente externo e a forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento do empreendimento, engajando todos os níveis da organização para a realização dos objetivos propostos.

Como benefícios diretos de sua implantação temos: o melhoramento da comunicação, a indicação de uma direção única para todos, agilidade nas decisões, a melhora da visão de conjunto e o melhoramento considerável do relacionamento da organização com seu ambiente interno e externo.

O planejamento estratégico não se restringe só a novos negócios, mas deve se fazer presente periodicamente nas organizações já em andamento, para que elas possam se ajustar as contínuas mudanças que ocorrem no ambiente onde estão, sempre buscando rever suas missões, visões, metas, objetivos e ações, se replanejando continuamente, considerando o nível de volatilidade do mercado.

É muito importante que os empresários tenham consciência da existência de ferramentas como esta, que podem proporcionar o sucesso de seus empreendimentos, mas, mais importante que isso é o reconhecimento da necessidade de sua utilização contínua, que deve partir de cima para baixo. Muitos empreendedores são autoconfiantes demais e não se rendem as opiniões de outros, principalmente quando se diz respeito à necessidade da realização de mudanças.

Um barco a vela, que navega em alto mar, sem leme, sem direção, para onde o vento sopra, ele vai. Assim é um empreendimento que não sabe para onde ir, que caminho tomar, que objetivos atingir e que ações executar para se chegar ao destino desejado. Não naveguem sem direção, planejem suas rotas, conheçam seus limites, valorizem o que tem de bom, tracem os melhores caminhos e cheguem aos seus destinos.

Márcio Silva
(06/09/2007)

A INVERSÃO DE VALORES.

2007-08-27T02:10:00.001-03:00

O que você valoriza mais? A formação no ensino público ou privado?
De acordo com a nossa constituição em vigor, lei magna de nosso país, é dever do estado prover educação para todo cidadão brasileiro. Há algumas décadas atrás essa função era cumprida de forma aceitável dentro das conjunturas política, econômica e social da época.

Tínhamos o privilégio de ver em alguns estados do país uma excelente estrutura educacional pública para receber os alunos ávidas pelo conhecimento, que recebiam além da educação básica, aulas em laboratório, artes plásticas, artes cênicas, música, entre outras que proporcionavam um melhor aprendizado e o desenvolvimento geral do indivíduo.

A partir do início dos anos noventa, com a abertura econômica incentivada pelo governo da época, iniciou-se, além de outros, o processo de privatização da educação. No final da década de oitenta já existiam algumas escolas e universidades privadas pelo país a fora, que observando um ambiente favorável, começaram a se proliferar, além do surgimento de novas instituições que tinham como proposta geral um ensino de qualidade e com objetivos claros, dar acesso as universidades públicas.

Com o passar dos anos iniciou-se um processo de migração de alunos do ensino público para o privado, mais evidente nos níveis fundamental e médio, motivados pela contínua falta de investimento do governo na educação do país em função do crescimento de instituições privadas, uma situação característica do neoliberalismo.

O retrato que vemos hoje mostra o sucateamento da educação pública e a evolução da privada. Diante deste contexto, não se pensa em entrar em uma universidade pública sem passar por uma instituição privada de ensino, considerando as exceções a regra. Desta forma podemos afirmar, sem medo de errar, que as vagas disponíveis nas universidades públicas são dos melhores favorecidos socialmente. Daí então, podemos entrar em outro assunto, o do ensino superior privado que de uma forma geral é desvalorizado, com raras exceções, em virtude de sua fácil incorporação em relação às universidades públicas, que demanda maior procura, tendo como conseqüência uma maior concorrência.

Mas o que estamos avaliando? É o nível de dificuldade para entrar nas universidades? Ou o nível de qualidade de ensino?

Podemos dizer que só há concurso vestibular porque não há vagas suficientes no ensino superior público para atender a demanda. Lembram do dever do estado, segundo a constituição? Se houvessem vagas suficientes, todos estariam habilitados a cursarem uma universidade? Sim, pois o único pré-requisito exigido para entrar no ensino superior é ter concluído o ensino médio.

Fazendo uma rápida análise, o que percebemos nas universidades públicas? Percebemos instalações precárias, falta de colaboradores e professores motivados, acervo bibliográfico insuficiente e desatualizado, laboratórios precários, entre outras deficiências de recursos. O que percebemos nas instituições de ensino superior privado? Os melhores ambientes e recursos possíveis. Então como se explica a desvalorização do ensino superior privado?

Para entender melhor o que quero dizer, tente responder, como podemos explicar que até o ensino médio se valorize mais o privado, e no ensino superior se valorize o público? Quando a nível de estruturas e recursos o público é deficiente e o privado é eficiente.

Márcio Silva
(27/08/2007)

A METAMORFOSE HUMANA

2007-08-25T01:22:00.002-03:00

Desde que nascemos estamos destinados a sofrer inúmeros tipos de mudanças. A lista é imensa, e tudo começa com a união do espermatozóide com o óvulo. Neste derradeiro momento dispara o tiro de largada e em pouco tempo já somos embriões, daí surgem os braços, as pernas, os olhos e assim se segue até o primeiro choro. É importante lembrar que ao mesmo tempo em que ocorrem todas essas transformações conosco, ocorre também um processo profundo de mudança, física e psicológica, nas nossas mães, que por tabela afeta nossos pais. Parece que o mundo cai na cabeça deles. Daí se segue um efeito dominó que atingem os avós, as tias, os tios e a quem mais chegar perto.

Com o passar dos anos firmamos a cabeça, começamos a engatinhar, daí um pouco estamos andando, tendo que aprender a lhe dar com os espaços, começamos a querer falar, e quando menos esperamos somos adolescentes cheios de dúvidas e transformações físicas, começam a aparecer pêlos, chegam os ciclos menstruais e ai estamos prontos para nos multiplicar. Vivemos uma fase de profundo vigor físico e sexual, parece que vamos explodir.

Os anos se seguem e com eles surge o amadurecimento. Damos-nos conta de que não podemos viver mais sozinhos e tomamos todas as providências para nos amarrarmos a alguém que nos complete. Surge ai a mais difícil das sagas das mudanças, o casamento. Com ele vem uma necessidade incrível de mudar. A transformação de que falo é extremamente difícil e de grande profundidade pessoal, que exige imensa dedicação e inúmeros feedback distribuídos nos vários anos de relacionamento a dois. Todo isso movido através de um interesse comum, o amor. Com a chegada do primeiro filho o ciclo se fecha.

Como podemos levar essa experiência para o mundo corporativo?

Assim como nós, as organizações desde seu nascimento sofrem mudanças. Elas geralmente são ditadas pelas conjunturas mercadológicas, econômicas e políticas. Eles é que sinalizam o que se deve mudar nas corporações para que elas sobrevivam e cresçam. Dentro deste contexto, quem são os elementos mais importantes para a execução dessas transformações?

Devemos reconhecer e ter a consciência clara de que nós somos as células de mudanças nas organizações. E que elas só sobrevivem e evoluem através de nós. Para isso devemos estar abertos e dispostos a pequenas, médias e grandes metamorfoses corporativas.

Isso nos exige muito esforço para entender porque se deve mudar. E o primeiro passo para que possamos entender esses motivos é saber escutar. Em um segundo momento, de posse das informações absorvidas, possamos entender as razões que nos levarão a nos envolver diretamente nos processos de mudança.

Não importa o que nós desenvolvemos dentro de uma organização ou nossa posição hierárquica. O que verdadeiramente importa é que devemos nos envolver profundamente no que fazemos, e buscarmos continuamente ser eficientes e eficazes, principalmente no que diz respeito à execução dos processos necessários para a realização das transformações corporativas, porque só assim podemos nos manter ativos e produtivos. Então podemos concluir que mudar é uma necessidade humana, e ela ocorre durante toda nossa vida, sejam por interesses físico, pessoal ou profissional.

Márcio Silva
(25/08/2007)

VENDER. VOCÊ É CAPAZ?

2007-08-24T00:42:00.001-03:00

Vender não é para qualquer um. Esta é uma frase que em muitos momentos escutamos. Mas será que ela realmente faz sentido? Você é capaz de vender algo?
Bom, para responder estas indagações devemos analisar alguns pontos.

Em primeiro lugar vamos voltar um pouco no tempo. Quando nascemos, acredita-se que possuímos o mesmo potencial de desenvolvimento. Isso quer dizer que temos a mesma capacidade de desenvolver características semelhantes e com o mesmo nível de desenvolvimento, mas durante o passar dos anos somos submetidos a ambientes e estímulos diferentes, tendo como resultado características e qualidades profissionais desiguais. Sofremos inúmeros estímulos, na família, na escola, no círculo de amigos, nas equipes esportivas, enfim, por onde passamos somos estimulados a colocar em prática o nosso potencial, desenvolvendo assim as nossas características individuais.

Outro ponto que devemos analisar é perceber que mesmo não sabendo o que é vender, praticamos esta atividade sem sentir. Mas como isso acontece? Se analisarmos bem, desde que nascemos procuramos negociar coisas e situações. Um bebê ao chorar na busca de pegar um brinquedo, está ao seu modo negociando uma situação para satisfazer a sua vontade. Quando crescemos mais, começamos a negociar argumentando com palavras para realizar nossos desejos e os desejos dos outros. Podemos então dizer que negociar é vender? Claro que sim. Como vender sem negociar?

Alguns defendem que vender é uma arte. Partindo deste princípio podemos afirmar então que nem todos vendem, pois nem todos são artistas. Seria então um privilégio de poucos. Mas analisando o que já vimos anteriormente podemos perceber que vender é uma necessidade vital, isso significa dizer, literalmente, que para vivermos precisamos vender para obter a satisfação de nossas necessidades, sejam elas vitais ou não.

Para que se possa entender melhor, podemos exemplificar da seguinte forma: quando nos candidatamos a um emprego, estamos vendendo nossas qualidades como profissionais para quem pretende nos contratar. Assim buscamos satisfazer uma necessidade, que para muitos é vital.

Desta forma podemos afirmar que somos vendedores natos. E ao percebermos isso, podemos desenvolver melhor esta característica através de estudos e treinamentos específicos para a área de vendas. Sendo assim, acreditemos, nós sabemos vender, porque fazemos isso todos os dias, a todo o momento.

Márcio Silva
(23/08/2007)